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• （1）

  常に勉強して、最新の情報と理論を伝えられる事務所になろう。

  （2）

  昨日の仕事の中に、改善点を見つけたら、今日改善しよう。

  （3）

  失敗は成長の一里塚、失敗をいかに今後に生かすかを考えて、行動に移そう。

  （4）

  社会人としてのマナーや行動、人間性、心技体トータルな成長を目指そう。

  （5）

  自己の成長を、仕事の一番の報酬と考えよう。

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• （1）

  一人の力は限られている。他者との連携による相乗効果を最大化しよう。

  （2）

  情報は発信するところに集まる、情報や知恵はどんどん発信して共有しよう。

  （3）

  チームの力を強くする、ホウレンソウ（報告、連絡、相談）を徹底しよう。

  （4）

  一緒に仕事をするためのルールを守ろう。時間を守ろう。

  （5）

  他者とのコミュニケーションは挨拶から。自分から気持ちよい挨拶をしよう。

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• （1）

  マニュアル化、IT化、システム化によって、迅速で信頼性のある仕事をしよう。

  （2）

  どんな仕事も顧客は一番にやってもらいたい、ということを頭に入れておこう

  （3）

  顧客情報の管理は厳密にしよう。紙の節約より顧客情報管理を優先しよう。

  （4）

  ダブルチェックのシステム、チェックシートの作成を、どの仕事にも導入しよう。

  （5）

  問い合わせがあったら、48時間以内に第1報を入れることを約束しよう。

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• （1）

  頼りになる事務所となるため、知識と知恵を共有し積み重ねよう。

  （2）

  電話の受け答えは丁寧に。親しみやすく、親身な対応をモットーとしよう。

  （3）

  お役所言葉や法律用語は翻訳し、図やグラフを使って分かりやすく伝えよう。

  （4）

  「当たり前」の仕事から一歩進んで「ありがとう」の言葉をもらえる仕事をしよう。

  （5）

  信頼性＝継続性を維持できるよう、適正な料金を設定し分かりやすく提示しよう。

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• （1）

  チャレンジを楽しもう。「無理です」で片付けず、実現できる道をさがそう。

  （2）

  クレームはお客様からの贈り物、みんなで共有して改善の方法を考えよう。

  （3）

  新しい仕事に挑戦しよう。新しい勉強に挑戦しよう。

  （4）

  キチンと休みが取れる、休んでも顧客に迷惑をかけない体制を整えよう。

  （5）

  仕事を通して、人生を豊かにし社会に貢献しよう。